Facebook-Reichweite erhöhen
Mehr Fans und Interaktionen
09.01.2013 15:32 ww
(Foto: iStockphoto / Courtneyk)
Immer mehr Unternehmen nutzen Facebook für die Unternehmenskommunikation und als Marketingwerkzeug. Doch wie erweitert man als Seitenadministrator seine Fanbasis, und wie erreicht man mehr Interaktion zwischen Unternehmen und Nutzern? Das Marketingunternehmen Hubspot gibt hierzu Tipps.
Die Online-Kommunikation mit dem Kunden über soziale Netzwerke wie Facebook ist für die meisten deutschen Unternehmen inzwischen schon fester Bestandteil der Firmenstrategie. Allerdings hat Facebook die Sichtbarkeit von Unternehmen im Newsfeed der Nutzer drastisch gesenkt: Inzwischen bekommen Fans nur noch gut jeden zehnten Beitrag zu sehen. Schuld daran ist Facebooks Edgerank-Algorithmus, der die Relevanz einer Seite im Wesentlichen aus den drei Faktoren Affinität, Gewichtung und Zeit errechnet. Hubspot, ein Anbieter von Marketing-Software, verrät, wie man die Relevanz seiner Seite und damit auch seine Reichweite und Interaktivität steigert.
1. Persönlich sein
Geposteten Inhalten wenn möglich eine persönliche Note geben. Das zeigt die menschliche Seite des Unternehmens - und macht es wahrscheinlicher, dass die User sich angesprochen fühlen und reagieren. Eventuell die User auffordern, ebenfalls etwas persönliches zu posten.
2. Beiträge optisch aufwerten
Beispielsweise durch Videos oder Bilder - diese erhöhen ebenfalls die Wahrscheinlichkeit einer Reaktion der Fans. Schon ein kleiner Smiley am Ende eines Beitrages kann für 57 Prozent mehr Likes und 33 Prozent mehr Kommentare sorgen.
3. Wettbewerbe veranstalten
Einer der effektivsten Wege, die Interaktivität einer Seite zu erhöhen - allerdings gilt es auch hier, die entsprechenden Facebook-Richtlinien einzuhalten. Die Preise können dabei virtuell (zum Beispiel der Titel "Fan des Monats/Jahres") oder materiell sein.
4. Humorvoll sein
Humor hilft dabei, eine Marke mit ihrer Zielgruppe zu verbinden. Wer es schafft, seine Kunden zum Lachen zu bringen, ist schon auf der Siegerseite: Kaum etwas lässt sich über Facebook schneller und besser verbreiten, als lustige Inhalte. Lustige Bilder oder Memes gibt es genug, allerdings sollte der Bezug zur Marke gewahrt werden.
5. Die Angestellten ins Rampenlicht rücken
Auch das zeigt die menschliche Seite eines Unternehmens: Ein paar Fotos der Angestellten bei der Arbeit, bei gemeinsamen Aktivitäten oder bei öffentlichen Auftritten. Es darf auch ruhig etwas persönlicher werden.
6. Auf Anfragen reagieren
Unglaublich, aber wahr: Knapp 95 Prozent aller Marken reagieren nicht auf User-Kommentare - so vergrault man Fans. Auf Anfragen - auch kritische - stets zeitnah und freundlich reagieren.
7. Zu optimalen Zeiten posten
Beim Posten von Beiträgen auf die Zeit achten. Dazu ist es vielleicht nötig, die Zielgruppe eine Weile zu beobachten. Sind meine Kunden bevorzugt von Montag bis Freitag am Vormittag auf Facebook aktiv? Dann macht ein Beitrag am Sonntagabend wahrscheinlich nur wenig Sinn.
