Rund zehn Prozent des gesamten Konsums ohne Wohnungsausgaben werden in Deutschland inzwischen über das Internet abgewickelt. Zu diesem Ergebnis kommt Gerrit Heinemann, Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule Niederrhein. Damit beläuft sich das gesamte Handelsvolumen im E-Commerce auf rund 100 Milliarden Euro. Eingerechnet werden dabei neben dem reinen Webhandel auch Onlinereisen, Ausgaben für DSL-Verträge, Kfz- und Gebrauchtwagengeschäfte via Internet, Media-Contents und Downloads, Onlinebanking sowie sonstige E-Vermittlungen wie Onlineapotheken oder Datingdienste.

Und es soll noch besser werden: "Der große Tsunami der Digital Natives kommt erst noch", prognostiziert Heinemann. Die Generation, die mit Facebook aufwuchs, werde in spätestens fünf bis acht Jahren voll geschäftsfähig und nutze das Web dann nicht mehr nur zum Kommunizieren, sondern auch zum Konsumieren. Doch anstatt sich auf den E-Commerce-Boom gezielt vorzubereiten, bewegen sich die meisten Handelsfilialisten nicht. "60 Prozent der größten filialisierten Handelskonzerne haben keinen Onlineshop und das einzige Unternehmen, das derzeit ernsthaft aufrüstet, ist Otto", konstatiert der E-Commerce-Profi. Stattdessen würde das Topmanagement in Flagship Stores auf teuren Flaniermeilen investieren. "Der Flagship Store gehört ins Netz", ist Heinemann überzeugt. Doch nicht wenige Entscheidungsträger im angestammten Handel seien bislang offensichtlich noch Internetanalphabeten.