Five People to Watch: E-Commerce
Das beweist zum Beispiel Marcus Benser, der Blutwurst-Ritter aus Berlin-Neukölln-Rixdorf. Sein Shop für hochwertige Fleischereiprodukte gehört ganz sicher nicht zur Speerspitze des technisch Machbaren und auch das Design lässt keine Auszeichnung des Art Directors Club erwarten. Aber Benser, 2004 von der französischen "Confrérie des Chevaliers du Goûte Boudin" für seine Leistungen zum "Ritter der Blutwurst" geschlagen, verkörpert ein Höchstmaß an Leidenschaft für seine Produkte. Er ganz persönlich präsentiert sich hier absolut glaubwürdig als Garant für beste Qualität. Ganz so, wie wir es von unserem Fleischer in der Nachbarschaft gewohnt sind. Auch, dass er sich als Kleinunternehmer an das schwierige Thema Logistik für Frische-Produkte gewagt hat, verdient eine Würdigung.
Dirk Rossbach am 05.05.2010
.... hat erkannt, dass es immer noch besser geht.
"Jesper Wahrendorf, Geschäftsführer des Design-Möbelversenders myfab hat erkannt, dass es immer noch besser geht." Um dies zu erkennen, bedarf er allerdings bisweilen professioneller Hilfe: http://fachanwalt-fuer-it-recht.blogspot.com/2010/04/myfabcom-vs-myfabde-mobelversand.html
Karen Lindemann, CEO von NetFlow - User Experience Consulting am 21.01.2010
Usability ist kein technisches Finetuning, sondern der Nutzer steht im Zentrum
Ein interessanter Artikel, doch wird leider der Begriff "Usability" falsch verstanden. Bei Usability geht es nicht um ein technisches Finetuning, sondern es handelt sich dabei um eine andere Art der Sichtweise: Der Nutzer wird bei der Entwicklung oder Optimierung eines Produktes - Website, Software, Service etc. - in den Mittelpunkt gestellt. Man spricht dann auch vom User Centered Design.
Dabei wird nicht wie sonst bei der Marktforschung nach Meinungen und Wünschen gefragt, sondern es wird Nutzer-Verhalten beobachtet und tieferliegende Motivationen untersucht. Dadurch ist es möglich, Produkte und Services so zu gestalten, dass sie den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Ergebnis ist, dass Nutzer ihre Ziele einfach erreichen (Usability) und eine positive Erfahrung (User Experience) mit dem Produkt haben. Für den Anbieter bedeutet dies, Erreichung der Businessziele durch zufriedene Kunden - das, worin die 5 vorgestellten E-Commerce Unternehmer erfolgreich sind.