Five People to Watch: E-Commerce
Dass Know-how und Spezialisierung ebenfalls massive Wettbewerbsvorteile im E-Commerce eröffnen, stellt Matthias Levinger, Geschäftsführer von Vornesitzen.de und Vielfliegerforum.de unter Beweis. Bereits seit 1993 ist er im Touristikmarkt unterwegs, seit dem Jahr 2000 hat er sich auf Reisen in der First- und Business-Class spezialisiert. Mit seinem kleinen Team hat er eine Kompetenz auf diesem Gebiet entwickelt, die es Reisebüros und Online-Buchungsportalen fast unmöglich macht, bessere Angebote zu gestalten.
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Dirk Rossbach am 05.05.2010
.... hat erkannt, dass es immer noch besser geht.
"Jesper Wahrendorf, Geschäftsführer des Design-Möbelversenders myfab hat erkannt, dass es immer noch besser geht." Um dies zu erkennen, bedarf er allerdings bisweilen professioneller Hilfe: http://fachanwalt-fuer-it-recht.blogspot.com/2010/04/myfabcom-vs-myfabde-mobelversand.html
Karen Lindemann, CEO von NetFlow - User Experience Consulting am 21.01.2010
Usability ist kein technisches Finetuning, sondern der Nutzer steht im Zentrum
Ein interessanter Artikel, doch wird leider der Begriff "Usability" falsch verstanden. Bei Usability geht es nicht um ein technisches Finetuning, sondern es handelt sich dabei um eine andere Art der Sichtweise: Der Nutzer wird bei der Entwicklung oder Optimierung eines Produktes - Website, Software, Service etc. - in den Mittelpunkt gestellt. Man spricht dann auch vom User Centered Design.
Dabei wird nicht wie sonst bei der Marktforschung nach Meinungen und Wünschen gefragt, sondern es wird Nutzer-Verhalten beobachtet und tieferliegende Motivationen untersucht. Dadurch ist es möglich, Produkte und Services so zu gestalten, dass sie den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Ergebnis ist, dass Nutzer ihre Ziele einfach erreichen (Usability) und eine positive Erfahrung (User Experience) mit dem Produkt haben. Für den Anbieter bedeutet dies, Erreichung der Businessziele durch zufriedene Kunden - das, worin die 5 vorgestellten E-Commerce Unternehmer erfolgreich sind.