Rund 8.000 Besucher werden erwartet, 30 Prozent mehr Aussteller als im Vorjahr sind gemeldet, sechs Partner-Events finden statt: Die Internet World 2012 wird ihrer Rolle als führende deutsche E-Commerce-Messe einmal mehr gerecht. Das überbordende Informationsangebot mit drei Info-Arenen, 20 Guided Tours und zahlreichen Sonderschauen legt Fachbesuchern zwei Dinge nahe: Erstens sollten sie sich bereits vor der Ankunft am ICM online registriert haben (www.internetworldmesse.de ), um lästige Wartezeiten am Einlass zu vermeiden. Und zweitens kann ein gewisses Maß an Vorbereitung nicht schaden – damit man in den beiden Messehallen nichts Wichtiges verpasst.

E-Payment im Fokus

Das Thema Payment nimmt traditionell auf der Internet World einen breiten Raum ein. Auch in diesem Jahr gibt es hierzu zwei Guided Tours.

Messe-Sonderkonditionen erhalten Online-Shop-Betreiber auf dem Gemeinschaftsstand von Giropay und Girosolution (Halle 2, E128). Girosolution ist ein sogenannter Acquirer für Giropay – ein Akzeptanzvertrag mit einem solchen Unternehmen ist Voraussetzung, um über Giropay Zahlungen abwickeln zu können. Messebesucher, die sich in München für Girosolution entscheiden und das System spätestens bis Ende April 2012 in ihrem Shop integrieren, erhalten einen Aktionspreis von 0,79 Prozent des Umsatzes (mindestens 29 Cent pro Transaktion). Implementierungs- oder laufende Fixkosten fallen bei diesem Angebot nicht an.

Der richtige Mix an Zahlungsarten steht bei Expercash (Halle 2, E112) im Fokus. Das Unternehmen wickelt als Acquirer alle gängigen Zahlungsarten ab.

Payone (Halle 1, A006) bietet eine modulare Payment-Plattform auf SaaS-Basis an, die mehr als 20 nationale und internationale Bezahlverfahren abdeckt. Auf Wunsch kann der Webshop-Betreiber auch alle Backoffice-Prozesse an Payone auslagern, vom Forderungsmanagement bis hin zur Abo-Abwicklung.

Flexipay ist eine Lösung der Universum Group (Halle 2, E117), mit der der Web-Händler Kunden den Kauf auf Rechnung ohne Risiko anbieten kann. Die Besonderheit: Flexipay überprüft die Bonität des Kunden und entscheidet daraufhin, ob eine Zahlungsgarantie für die Rechnung übernommen werden kann oder nicht.

Heidelpay (Heidelberger Payment GmbH) zeigt in diesem Jahr auf dem Gemeinschaftsstand von Oxid E-Sales (Halle 1, D089) eine Mobile-Payment-Lösung für Smartphones und Pads. Einsatzzwecke für „Heidelpay Mobile“ ergeben sich nicht nur im Privatbereich.

Auch Handelsvertreter, Markthändler und Messeaussteller können bargeldlose Zahlungen vor Ort anbieten, ohne dafür ein teures Payment-Terminal installieren zu müssen.

Billsafe (Halle 1, C060) informiert über eine Factoring-basierte Lösung für den Rechnungskauf mit Zahlungsgarantie. Die eBay-Tochterfirma setzt dabei vor allem auf ihre Erfahrung im Risikomanagement.

Um das Thema Bonitätsprüfung drehen sich die Gespräche am Stand der CEG Creditreform Consumer GmbH (Halle 2, E134). Mit Bonima bietet die CEG ein Produkt an, das dem Online-Händler die Bezahloption „Kauf auf Rechnung“ mit einem vertretbaren Ausfallrisiko ermöglichen soll.

Auch bei Arvato Infoscore (Halle 1, C068) steht die Risikominimierung im Vordergrund. Die Bertelsmann-Tochter stellt auf der Internet World ihren neuen Geschäftsbereich „Billing & Payment“ vor, der Händlern Management-Lösungen rund um die sichere Abwicklung von Online-Zahlungen anbietet.

Marketing im Dialog

Rabbit E-Marketing (Halle 1, D081) hat in diesem Jahr nicht nur seine gelben Umhängetaschen mit dem namensgebenden Hasen im Gepäck, sondern auch ein paar iPads, darauf eine praktische Innovation: Die Quicklead App ersetzt den Lead-Erfassungsbogen, wie er auf Messen häufig eingesetzt wird. Rabbit-Chef Uwe-Michael Sinn hat festgestellt, dass Gesprächsberichte, die auf Messen verfasst wurden, anschließend oft wochenlang im Unternehmen herumliegen, bis sie weiterverwertet werden. Die neue App soll damit Schluss machen. Sinn ist überzeugt: „Wer einmal mit einem Lead-Bogen zu tun hatte, kommt damit sofort klar.“ Die unterwegs erfassten Daten lassen sich anschließend in alle gängigen CRM-Systeme übernehmen – unter anderem auch in Inxmail.

Der gleichnamige Hersteller der E-Mail-Marketing-Lösung demonstriert in Halle 1, Stand B036, wie man in fünf Minuten einen verkaufsstarken Newsletter erstellt. Freunde des südbadensischen Gerstensaftes sollten ihren Besuchstermin bei dem Freiburger Unternehmen ans Ende des ersten Messetages legen, denn ab 17.30 Uhr lädt Inxmail Freunde des Hauses auf ein Glas Tannenzäpfle ein.

Das Verbrechen steht im Mittelpunkt des Standes von Contactlab (Halle 1, B041), genauer: die zehn größten E-Mail-Verbrechen. In München stellt das Mail-Marketing-Unternehmen außerdem die neuesten Ergebnisse seiner Studien zum Verbraucherverhalten vor.

Bei Emailvision (Halle 1, A003) dreht sich alles um das Thema Online Relationship Marketing. Für Emailvision-Deutschlandchef Axel Paesike steht dieser Begriff für die Verschmelzung von traditionellem E-Mail-Marketing mit integrierter Customer Intelligence, also mit der Analyse von Kundendaten. Damit, so Paesike, lassen sich schnell Kundengruppen selektieren, die sich nach Profilen, Interessensgebieten und Kaufverhalten unterscheiden. In München zeigt Emailvision dazu die neueste Version der SaaS-Lösung Campaign Commander Enterprise Edition.

Spot-Media (Halle 1, D088) demonstriert auf der Internet World die Kombination von Retargeting und E-Mail-Marketing. Dabei behält die Sinner-Schrader-Tochter sowohl datenschutzrechtliche Anforderungen als auch das Zusammenspiel mit Social Media im Auge.

Nichts weniger als die Revolution des Display Advertising verspricht Responsys (Halle 2, Stand E121). Mit seiner Responsys Interact Suite lassen sich den Angaben des Unternehmens zufolge ganz einfach E-Mail- und Display-Kampagnen aufsetzen und miteinander verknüpfen.

Premiere auf der Internet World feiert Copernica (Halle 2, F168). Mit der Marketing-Software des Unternehmens lassen sich personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, die zum Beispiel Kunden an ihren vergessenen Warenkorb erinnern. Mails lassen sich beliebig mit SMS, Umfragen oder Social Media kombinieren. Die Düsseldorfer Dependance der Niederländer hat den Ehrenkodex E-Mail-Marketing des DDV unterschrieben und ist Mitglied in der Certified Senders Alliance.

Cloud- und andere Services

Das finanzielle Risiko für Händler minimieren soll die Cloud-Commerce-Lösung von Xsite (Halle 1, A005). Die Plattform bildet alle Prozesse ab, die man für einen erfolgreichen Webshop braucht. Bezahlt wird transaktionsbasiert. Auch Shoptimax (Halle 1, D089) betreibt Online-Portale im Kundenauftrag auf Wunsch auf Erfolgs- oder Provisionsbasis.

Dotsource aus Jena (Halle 1, C059) stellt zwei neue, Web-basierte Shopping-Module vor. Mit dem Product-Designer lassen sich maßgeschneiderte T-Shirts gestalten, das Co-Shopping-Modul setzt auf Social Commerce.

Dem Thema Website-Optimierung hat sich Maxymiser (Halle 1, D086) verschrieben. Maxymiser-Deutschlandchef Timo von Focht vertritt dabei eine steile These:

„Die Landing Page hat ausgedient.“ Maxymiser setzt stattdessen auf fortwährende Optimierung der Online-Präsenz. Die technische Website-Performance im Auge haben Equinix (Halle 1, A010) und Compuware (Halle 1, D087). Und der Nürnberger Housing- und Hosting-Spezialist IP Exchange (Halle 2, F171) stellt auf der Internet World sein neues Hochleistungsrechenzentrum in München vor.

Erstmals auf der Internet World vertreten ist die Evania GmbH aus Berlin, (Halle 2, E111). Sie zeigt ihr komplettes Portfolio aus Dienstleistungen zur Kampagnenoptimierung. Auch Netformic (Halle 2, F174) empfiehlt sich als Fullservice-E-Commerce-Dienstleister. Kunden, die auf den Stand kommen, erhalten eine erste SEO-Potenzial-Analyse ihrer Website.

Efficient Frontier (Halle 1, B039) präsentiert sich in München als Teil der Adobe Digital Marketing Suite. Im Moment ist die Integrationsphase noch nicht abgeschlossen, aber wer wissen will, was Adobe in Sachen Online Marketing inzwischen alles an den Start bringen kann, sollte hier vorbeischauen.

Mad Genuises, die Macher der Versandhandelssoftware Pixi (Halle 1, C055), zeigen gemeinsam mit der Partneragentur Top Concepts das Scan-2-Light-Regalsystem, welches Kommissionierungsvorgänge drastisch beschleunigen soll. Die Besucher sind eingeladen, das selbst auszuprobieren.

Dem leidigen Phänomen des Brand Bidding hat Xamine (Halle 2, E109) den Kampf angesagt. Adwords-Kunden, die wissen wollen, wer auf ihre Marken bietet, können Xamine Brand Control für drei Marken eine Woche lang gratis testen.

Straße der Start-ups

Auch in diesem Jahr gibt es in Halle 2 wieder eine Start-up Street. Dort demonstriert zum Beispiel Profimasking ein Verfahren, mit dem sich aus CAD-Daten fotorealistische 3-D-Produktabbildungen generieren lassen. Mark The Globe zeigt, wie weltweites SEO für multilinguale Websites funktioniert. Alle Besucher, die vorbeikommen, erhalten für einen Monat einen Account für das Optimierungs-Tool Satural gratis. You Sell We Send bietet professionelles Fullfillment für Webshops an; Socialmarketingagentur.com zeigt die optimale Abrundung einer Facebook-Präsenz. Everlinks präsentiert eine internationale Online-Plattform, die Werbungtreibende und Blogger zusammenbringen soll. Und die BOA Performance Group präsentiert ihre Unternehmensberatung „42 – Die Netzexperten“.

Erstmals auf der Internet World vertreten ist die Streaming Video Area. Hier zeigt beispielsweise Netorium tragbare Uplink-Lösungen von LiveU, mit denen man das Video-Signal für Live-Streams ins Netz bekommt. Stefan Huber von Infotainweb erklärt, wie man Erklär-Videos (How To Videos) im Social Media Marketing einsetzt. Und Moving Image 24 (Halle 1, D091) zeigt eine professionelle, Cloudbasierte Lösung zum verwalten von Video-Inhalten für Internet-Anwendungen.

Wie bereits im vergangenen Jahr präsentiert sich die Münchner Dienstleistungsszene an einem Gemeinschaftsstand. (Halle 1, Stand A008). Dort will Intelli Ad eine 360-Grad-Touchpoint-Analyse der Customer Journey präsentieren und sich als Anbieter einer eigenen Tracking-Lösung positionieren.

Neu dabei ist die Language Tools GmbH, ein Spin-off des Centrums für Informations- und Sprachverarbeitung an der TU München. Das Unternehmen hat sich auf das Extrahieren von Daten aus großen Datenmengen spezialisiert und stellt eine neue Lösung vor, um im Modebereich Sortimentsdaten für die Suche zu veredeln. Und die Fullservice-Internet-Agentur Marit berät in diesem Jahr mit Schwerpunkt Mobile Marketing.

Logistik im Blick

Einen neuen Ansatz für die Endkundenlogistik zeigt BPM-Lux aus Luxemburg (Halle 1, B025). In Kooperation mit Tankstellen- und Ladenketten hat das Unternehmen in verschiedenen Ländern ein Netz aus Paketstationen aufgebaut, außerdem eine Flotte von Auslieferfahrzeugen. Die Versender liefern ihre Ware bei der BPMZentrale an, und der Endkunde kann vor der Zustellung bestimmen, wo er seine Ware gern hätte.

Auch Gaxsys (Halle 2, E119a) zeigt neue Wege zur Auslieferung. Das Angebot des Unternehmens konzentriert sich auf Online-Bestellungen, die über den lokalen Fachhandel ausgeliefert werden – bei Bedarf auch per Fahrradkurier.

Zalando, Enamora, Microsoft oder die Bahn gehören zu den Kunden des Fullservice-Diensleisters Docdata (Halle 2, Stand E133). Die Schwerpunkte des Unternehmens liegen in den Bereichen Fulfillment, Retourenmanagement und Zahlungsabwicklung.

Die Deutsche Post (Halle 2, F170) stellt dagegen nicht ihre Pakettochter DHL in den Vordergrund, sondern Online-Marketing-Dienstleistungen. Das Portfolio reicht von SEA mit Google bis zum Webservice-Komplettpaket. Neu dabei: Allesnebenan.de, ein Service für lokale Werbeangebote, mit denen Händler Prospekte und Coupons im Web platzieren können.

Prozesse und Software

Einen Stand (Halle 2, E107) teilen sich die Atrada AG und der E-Commerce-Leitfaden. In diesem Jahr setzt Atrada-Chef Konstantin Waldau seinen Schwerpunkt auf die Beratung kleiner und mittelständischer Unternehmen, die die Frage bewegt: „Ab wann lohnt es sich für mich, Online-Prozesse in externe Hand zu geben?“ Waldau verspricht: „Wir zeigen, welche Kriterien für eine Auslagerung sprechen.“

Intershop (Halle 1, D084) präsentiert im ICM die Version 7 seiner E-Commerce-Software. Zu den 1.500 neuen Funktionen zählt unter anderem eine Design-Vorschau, ein A/B-Testing-Modul und eine Promotion Engine zur Steuerung von Werbekampagnen. Auch Plenty Systems (Halle 1, B037) zeigt in München eine neue Version seines E-Commerce-Shopsystems. Bei der SaaS-Lösung wurde besonders auf Datensicherheit und kurze Ladezeiten geachtet.

Erstmals unter ihrem neuen Namen Rakuten Deutschland tritt die ehemalige Tradoria auf (Halle 2, Stand E142). Die E-Commerce-Plattform bietet ein Fullservice-Paket, das den Bestellprozess und die Zahlungsabwicklung umfasst.

Daten, Daten, Daten

Der Daily Visibility Rank von SEOlytics (Halle 2, E130) soll Online Marketern eine verlässliche Kennzahl für den Erfolg ihrer SEO-Bemühungen liefern. Der Index ist ab sofort weltweit und täglich verfügbar. Wer einen kostenlosen SEO-Sofortcheck wünscht, sollte bei Luna-Park (Halle 2, E118) vorbeischauen. Nach der Dmexco präsentieren sich die Kölner nun endlich auch in München. Neue Testmethoden zur Konversionssteigerung stellt Mediascore (Halle 1, C069) vor. Mindlab (Halle 2, E115) präsentiert sich mit neuem Produktportfolio und neuer strategischer Ausrichtung. Auf Basis des Netmind Servers erhalten E-Commerce-Anbieter in Echtzeit Analysedaten zu den Interessen der Kunden und den Schwachstellen bei den internen Prozessen. Und Econda (Halle 2, F161) präsentiert den neuen Shop-Monitor mit einer Reihe von Analysefunktionen, die bei der Auswertung der Customer Journey helfen – und den Shop-Betreiber alarmieren, wenn etwas nicht rundläuft.

Die Menge der Aussteller ist zu groß,um sie hier alle vorzustellen. Mehr Messedetails erfahren Sie im Web. fk ❚

❚ www.internetworld-messe.de