Web, Mobile, Social: Am besten ist der Kunde zu erreichen, wenn man ihm auf allen Kanälen begegnet. So lautet das Credo der meisten Marketing-Experten – und das nicht erst, seit Facebook im ersten Quartal 2011 fast doppelt so viel Umsatz mit Display-Werbung erzielte wie Google. Doch je mehr Kanäle an der Kundenansprache beteiligt sind, desto stärker wächst der Wunsch nach Tools, die die gesamte Customer Journey nachverfolgen. Das neueste Tool, das ein kanalübergreifendes Tracking bietet, stammt vom Trackingund Adserving-Technologie-Anbieter Mediaplex und verspricht „ganzheitliches Tracking“.

Die Technologie misst die Online-Marketing-Kanäle SEM, SEO, Display-Kampagnen, Affiliate Marketing, E-Mail-Marketing, Mobile-Kampagnen sowie Website- und Social-Media-Aktivitäten und verfolgt dabei über Cookies den Path-to-Conversion, also den Weg des Nutzers durch das gesamte Netz bis zum Kundenkontakt oder einem Abschluss. Anschließend werden diese Daten von dem Mediaplex-Tool zusammengefasst und individuell analysiert: In welchem Werbekanal wurde das Interesse des Users geweckt, welcher führte zum Kauf-oder Interaktionsanreiz und in welchem Kanal fand schließlich die Konversion statt?

Aus den Ergebnissen können Werbungtreibende Schlüsse ziehen, wie wirksam ihre Kampagnen sind: War die Werbemittelkombination Facebook Ad plus Suchmaschinenmarketing Effektiver als andere? Welche Werbemittel erfüllen ihren Zweck am effektivsten? Wie rentabel sind sie – rechnet sich beispielsweise Facebook-Werbung für ein Unternehmen oder nicht? „Wer als Unternehmen effizient Performance Marketing planen und steuern will, sollte ganzheitliches Tracking einsetzen“, erklärt Heike Lindner, Country Manager Mediaplex DACH.„So werden Werbebudgets sinnvoll eingesetzt und Investitionen lassen sich nachhaltiger steuern.“ il ❚