Technische Darstellungsprobleme gehören zu den häufigsten Gründen für eine Newsletter-Abmeldung. Mit Smartphones, die allesamt unterschiedliche technische Eigenschaften haben, steigt für Unternehmen auch die Herausforderung, Newsletter und Mailings lesbar auf iPhone und Co. zu schicken. Prüfen Sie zunächst mittels eines Browser-Tests, wie viel Prozent Ihrer Empfänger die E-Mail auf mobilen Endgeräten lesen und welche Smartphones sie nutzen. Konzentrieren Sie sich nur auf die relevanten Systeme und optimieren Sie für diese.

In der Kürze liegt die Würze

Fassen Sie sich beim Absendernamen und Betreff des Mailings oder Newsletters kurz. Beim iPhone 3G und 4 beispielsweise wird in Outlook der Absendername nach 22 Zeichen abgeschnitten, der Betreff nach 32 Zeichen. Wichtige Wörter müssen nach vorn. Dasselbe gilt innerhalb der E-Mail: Ihre wichtigste Nachricht sollte nach dem Öffnen sofort sichtbar sein. Fassen Sie sich so kurz wie möglich und liefern Sie relevante Informationen. Call-to-Action-Buttons und Branding-Elemente sind am besten oben oder mittig platziert.

Mit Mobile-Friendly kommt man weiter

Bieten Sie immer einen Link zu einer Web- Version des Newsletters an. Der Link sollte auf eine für mobile Endgeräte optimierte Webseite führen, um geringe Ladezeiten zu gewährleisten. Das World Wide Web Consortium empfiehlt eine maximale Gesamtgröße von 20 KB für mobile E Mails und Webseiten. Vermeiden Sie Flash, Javascript, Frames und Pop-ups auf mobilen Websites oder Landing Pages, da manche Geräte solche Seiten nicht darstellen können.

Die Größe ist doch entscheidend

Passen Sie das Mailing-Design an. Die Display- Größe variiert zwischen den einzelnen Geräten, deshalb ist ein Mittelmaß von 320 Pixeln günstig. Aufgrund der Breite empfiehlt sich ein säulenartiges Layout statt Sidebars oder mehreren Spalten. Denken Sie an dicke Finger. Der User sollte Links treffgenau ansteuern können. Ordnen Sie Links oder Buttons deshalb nicht direkt untereinander an und lassen Sie rundherum genug Platz. Apple empfiehlt für Links und Buttons eine Größe von 29 x 44 Pixeln – das Maß einer durchschnittlichen Fingerspitze.