‹ zur Übersicht Heftarchiv Ausgabe 10 2011
Social Media wirkt doch
Fachmann warnt davor, den Kanal zu überschwemmen
Storytelling statt Nachrichtenflut: Regeln für crossmediale Marketingansätze
Fragt man IT-Entscheider nach dem Einfluss von Facebook & Co. auf ihre Kaufentscheidungen, so fällt das Ergebnis bescheiden aus. Im Rahmen einer Studie des Marktforschungsinstituts Net Media Europe gaben nur zwölf Prozent der Befragten an, dass Social Marketing ihre Wahrnehmung von Marken beeinflusse. Die tatsächliche Reichweite dürfte aber weit höher sein. Laut den Marktforschern informiert sich einer von acht IT-Verantwortlichen vor Kaufentscheidungen gezielt auf Plattformen im Web 2.0, ein Viertel nutzt soziale Medien flankierend bei der Entscheidungsfindung. Für Unternehmen werde es demnach immer wichtiger, Social Media in ihre Marketingstrategie zu integrieren und einen crossmedialen Ansatz zu verfolgen.
Nach Ansicht von Simon Putzer, Verkaufsleiter des E-Mail- und Social-Media- Softwareanbieters Emailvision, ist es mit hektischem Aktionismus auf allen sozialen Kanälen aber nicht getan. Er warnt vor allem davor, das Social Web mit Angeboten zu überschwemmen: „Das Publikum im Web 2.0 ist in erster Linie Community, nicht Kundschaft.“ Putzer empfiehlt stattdessen gekonntes Storytelling: Potenzielle Kunden werden eingeladen, an einer Aktion teilzunehmen, zum Beispiel an einem Produkttest – mit dem Ziel, die auf diese Art gesammelten Erfahrungen wieder auf Facebook & Co. zu veröffentlichen. Die Teilnehmer der Aktion werden am Ende per E-Mail darüber informiert, inwieweit ihre Anregungen bei der Produktentwicklung berücksichtigt wurden. fk ❚
